Klartext mit Takt: Konflikte regulieren ohne Spätfolgen

Wir hassen Konflikte. Wir brauchen sie - also packen wir sie an: mit Takt, Feingefühl und einem Schuss Humor! Konflikte zeigen, wo Widersprüche nicht mehr aus- balanciert, Erwartungen und Rollen nicht durch getragen oder wo Belastungen nicht mehr standgehalten werden kann. Wo das Verhalten des anderen herausfor- dernd wird. Manchmal scheint man auch genau dem im anderen zu begegnen, was einen an sich selbst ärgert. Konflikte entstehen auch aus unterschiedlichen Zielen, Bedarfen und Bedürfnissen. Lernen Sie, hart in der Sache und sanft zum Men- schen zu sein - mit den erfolgreichsten Konfliktregulierungsmethoden weltweit. Konflikte sind Chancen für Weiterentwicklung. Deshalb lohnt es sich, hier dazu zu lernen. Mit Freude und Lachen!

Inhalte

• Eskalation und Deeskalation
• Harvard Konzept
• Lösungsorientierte Konfliktregulation
• Persönlichkeitstypen nach Friedmann und ihre Strategien
• Emotionsregulierung