Schritt für Schritt zum Erfolg mit dem neuen Hilfsmittel: In der Prozessbegleitung gehen wir gemeinsam den Weg zur gelungenen Kommunikation.
Das neue Hilfsmittel: Dranbleiben ist wichtig!
Prozessbegleitung ist ein regelmäßiges Angebot für Nutzer:innen eines neues Hilfsmittels - sei es eine Augensteuerung, eine App am iPad oder ein Hilfsmittel am Arbeitsplatz. Einsteiger:innen erleben anfangs recht schnell erste Erfolge mit einem Kommunikationshilfsmittel. Doch nach einiger Zeit tauchen Fragen oder Schwierigkeiten auf. Die Motivation lässt nach und das Gerät wird nur mehr selten oder gar nicht benutzt.
Genau hier setzt Prozessbegleitung an!
Die Beraterinnen von LIFEtool Graz bieten Nutzer:innen ein regelmäßiges Training über einen längeren Zeitraum. Die Nutzer:innen lernen, das Hilfsmittel selbstständig einzusetzen. Die Beraterinnen unterstützen wie beim Erlernen einer neuen „Sprache". Ganz nach dem Motto: Dranbleiben ist wichtig!
Die Prozessbegleitung findet direkt bei den Nutzer:innen statt: In der eigenen Wohnung, in der Einrichtung oder am Arbeitsplatz.
Gemeinsam zum Erfolg
Prozessbegleitung stellt sicher, dass die neuen Nutzer:innen und ihr Umfeld mit dem Hilfsmittel nicht „alleine gelassen“ werden. Durch die engmaschige Begleitung machen sich Nutzer:innen mit dem neuen Hilfsmittel Schritt für Schritt vertraut. Am Ende des Prozesses steht die Selbständigkeit im Umgang mit dem neuen Hilfsmittel.
Von einer Prozessbegleitung profitiert nicht nur eine einzelne Person, sondern auch ihr soziales Umfeld, ihre Begleiter:innen oder ein Team. LIFEtool Graz berät in der Prozessbegleitung zu Themen wie
- Barrierefreie Ausstattung (Orientierung und Übersichtlichkeit, Zugänglichkeit, Design4all)
- Nachvollziehbarkeit von Arbeitsabläufen
- Personenzentrierte Haltung
- Aufgaben und Funktionen in Teams in der Unterstützten Kommunikation.
Das Zusammenspiel von geeigneten Maßnahmen der Unterstützten Kommunikation und der Bereitschaft des sozialen Umfelds, diesen Prozess mitzutragen, trägt wesentlich zum Erfolg bei!
In jeder Prozessbegleitung gibt es ein wichtiges Element: Die Nutzer:innen bestimmen mit der LIFEtool-Beraterin Situationen, in denen das Hilfsmittel eingesetzt werden soll. Dies kann etwa die tägliche Begrüßung sein oder eine Tätigkeit wie das Auswählen einer Speise. Wenn nach einiger Zeit des Ausprobierens die Nutzer:innen und ihr Umfeld in diesen Situationen mit ihrem Hilfsmittel sicher sind, wird schrittweise erweitert: Es können beispielsweise neue oder erweiterte Situationen versucht werden, zum Beispiel auch das Verabschieden oder neben der Auswahl von Speisen auch andere Dinge wie Kleidung oder Aktivitäten.
Die Prozessbegleitung umfasst üblicherweise folgende Phasen:
- Erstkontakt und Klären der Wünsche und Voraussetzungen
- Erstberatung, Diagnostik, Auswahl eines Geräts oder einer Methode
- Erstellen eines Kommunikationsplanes
- Umsetzung im Alltag
- Begleitende Maßnahmen im sozialen Umfeld
- Evaluation, Erfolgsmessung
- ggf. Finanzierungsberatung und -begleitung
- ggf. Neu-Anpassung des Kommunikationsplanes
Dieser Ablauf kann bei Bedarf auch flexibel und individuell gestaltet werden.